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Foire aux questions - Mysalondecoiffure
Livraison
Oui, la livraison est gratuite, hors Suisse, Luxembourg et Belgique.
Des frais de livraison s'appliquent pour certaines destinations :
- Suisse : 389 €
- Belgique : 129 €
- Luxembourg : 129 €
Les délais de livraison varient en fonction des produits (fabrication, disponibilité, transport). Un délai indicatif est généralement précisé sur chaque fiche produit. Pour toute demande urgente, n'hésitez pas à nous contacter.
Retours & remboursements
Oui. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Oui. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dès réception de votre retour, après contrôle du produit (état, emballage, éventuelles dégradations).
Produits
Oui, tous nos produits sont garantis 3 ans.
Oui, nous disposons d’un showroom professionnel à Lyon, dédié au mobilier de coiffure. Vous pouvez y découvrir une sélection de nos produits et être conseillé(e) par notre équipe.
Pour toutes les informations pratiques (adresse, accès, rendez-vous), consultez cette page : Découvrir notre showroom à Lyon.
Paiement
Vous pouvez régler votre commande par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- Virement bancaire
- Paypal
- Chèque
Les modes de paiement acceptés sont indiqués au moment de la commande.
Oui. Les paiements sont réalisés via des solutions de paiement sécurisées conformes aux normes en vigueur. Vos données bancaires ne sont pas stockées sur notre site.
Commandes & personnalisation
De nombreux produits sont personnalisables : choix des coloris, des revêtements, des piètements, ou encore ajout d’options (repose-tête, housses, etc.). Les possibilités sont indiquées sur chaque fiche produit.
Oui. Si vous avez un projet d’aménagement complet ou spécifique, vous pouvez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé. Notre équipe vous accompagne dans la configuration de votre salon de coiffure.