Condições gerais de venda

Artigo 1.º – Âmbito de aplicação

As condições gerais de venda a seguir detalhadas (doravante designadas por «Condições Gerais») regem as relações contratuais entre qualquer utilizador do MYSALONDECOIFFURE (doravante designado por «Utilizador» ou «Você»).

Estas condições gerais de venda são as únicas aplicáveis e substituem quaisquer outras condições, salvo derrogação prévia, expressa e por escrito.

A SARL YR poderá, ocasionalmente, ter de alterar algumas das disposições das suas condições gerais, pelo que é necessário que estas sejam relidas antes de cada visita ao site da SARL YR (doravante designado por «Site»).

Consideramos que, ao confirmar a sua encomenda, aceita sem reservas as nossas condições gerais de venda após as ter lido. Ao aceder ao Site, compromete-se a respeitar as Condições Gerais, bem como as Condições de Utilização nele incluídas.

Artigo 2.º - Contrato / Condições para efetuar uma encomenda

Declara ter pelo menos 18 anos de idade e possuir capacidade jurídica ou ser titular de uma autorização parental que lhe permita efetuar uma encomenda no Site.

Artigo 3.º - Contrato / Etapas de celebração do contrato

Após ter efetuado a sua encomenda, enviamos-lhe um e-mail a confirmar os detalhes da mesma. Este e-mail constitui a nossa aceitação da sua encomenda e forma, assim, o contrato de venda entre Nós e Você.

Artigo 4.º - Validação da encomenda

Por razões de segurança, todas as encomendas pagas com cartão de crédito são sujeitas a verificação pela SARL YR. Ser-lhe-ão solicitadas informações para validar a sua compra. Por conseguinte, e com o objetivo de evitar quaisquer atrasos, por favor, indique aquando da sua encomenda: • um endereço de e-mail pago ou profissional. • Um endereço de entrega preciso (local de trabalho ou domicílio).

Artigo 5.º - Preços

Os preços de venda indicados no Site são em euros, sem impostos e sem custos de envio. Os eventuais custos de envio ficam a cargo do Utilizador e são faturados no final da encomenda, para além do valor dos produtos selecionados.

Reservamo-nos o direito de alterar os nossos preços a qualquer momento, mas comprometemo-nos a aplicar as tarifas em vigor que lhe tenham sido indicadas no Site no momento da sua encomenda.

Artigo 6.º - Disponibilidade

Tenha em atenção que honraremos a sua encomenda dentro dos limites do stock disponível. Caso algum dos produtos encomendados não esteja disponível no nosso stock, comprometemo-nos a contactá-lo por e-mail ou por telefone no prazo de 30 dias a contar da data da sua encomenda, a fim de o informar sobre a situação e indicar-lhe em que prazo, se for o caso, esse produto poderá ser-lhe entregue.

Artigo 7.º - Informações sobre os produtos

Nos termos do artigo L111-1 do Código do Consumidor, o utilizador pode, antes de efetuar a encomenda, consultar no site as características essenciais do(s) produto(s) que pretende encomendar, clicando no produto.

As fotografias que ilustram os produtos e os elementos gráficos são meramente indicativos, não fazem parte do âmbito contratual e não podem dar origem a qualquer compromisso por parte da SARL YR.

Artigo 8.º - Pagamento

O pagamento da sua encomenda pode ser efetuado por cartão de crédito (CB, Visa ou Mastercard).

No caso de pagamento com cartão de crédito, a transação será efetuada de forma segura através do Cyber Plus, o serviço de pagamento online seguro do Banco. Todos os dados introduzidos pelo utilizador durante o pagamento com cartão de crédito são imediatamente encriptados através do protocolo SSL e registados no servidor do Banco Popular. A introdução das informações é feita diretamente em ligação com o servidor de pagamentos do banco. Por motivos de segurança, nenhum dado de pagamento relativo ao utilizador é armazenado no site www.mysalondecoiffure.com. O débito é efetuado no dia da sua encomenda, desde que tenha sido previamente obtida a autorização de débito da sua conta junto dos centros de pagamento competentes; caso contrário, a sua encomenda não poderá ser processada.

Em caso de reembolso, o Utilizador é reembolsado através de um crédito na sua conta bancária, caso o pagamento tenha sido efetuado com cartão de débito.

Artigo 9.º - Garantias e serviço pós-venda («SPV»)

Alguns artigos beneficiam de uma garantia cujas condições são fornecidas juntamente com o produto. Independentemente do problema relacionado com o seu artigo, é obrigatório anexar ao artigo defeituoso uma cópia da fatura e do seu comprovativo de garantia. A garantia não se aplica à reparação de danos resultantes de uma utilização não conforme com o uso normal do produto. A garantia não cobre as despesas de transporte.

Artigo 10.º - Acordo sobre a prova

O Cliente reconhece a admissibilidade, a título de prova, de registos informáticos, extratos e listagens informáticas e outros suportes eletrónicos, nomeadamente no âmbito de qualquer litígio que possa decorrer do incumprimento das presentes condições por qualquer uma das Partes.

Artigo 11.º - Entrega

Em certos casos, a MYSALONDECOIFFURE poderá efetuar uma entrega parcial. O restante será entregue posteriormente, substituído por outro material à sua escolha ou reembolsado.

Os produtos encomendados são sempre transportados por conta e risco do Utilizador, que deve verificar o bom estado da mercadoria à chegada da encomenda e dispõe de um prazo de 24 horas para apresentar eventuais reclamações junto da transportadora, em caso de falta ou danos. O cliente deve, então, notificar imediatamente a MYSALONDECOIFFURE, enviando um e-mail para o seguinte endereço: mobicoiff@gmail.com

Qualquer reclamação deve ser enviada para o endereço de e-mail acima indicado.

Os prazos de entrega mencionados no Site são meramente indicativos e podem eventualmente ser alterados.

Caso não receba uma encomenda dentro dos prazos indicados, é realizada uma investigação junto da transportadora, o que pode demorar vários dias (por exemplo: 21 dias nos Correios). Durante este período, não poderá ser efetuado qualquer reembolso ou devolução.

Após a receção da sua encomenda, deve verificar se os produtos entregues correspondem à sua encomenda e indicar, se for o caso, na guia de entrega e sob a forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura, qualquer anomalia relativa aos mesmos. Deverá também confirmar por correio à MYSALONDECOIFFURE, ou por e-mail (mobicoiff@gmail.com), essas reservas no próprio dia ou, o mais tardar, um dia útil após a receção da sua encomenda.

Qualquer reclamação apresentada fora deste prazo não poderá ser aceite e isentará a MYSALONDECOIFFURE de qualquer responsabilidade perante o Utilizador.

Caso os produtos tenham de nos ser devolvidos, devem ser enviados no prazo de dois dias úteis após a entrega, para a morada da SARL YR.

A devolução dos produtos só poderá ser aceite se estes se encontrarem no seu estado original, nomeadamente com a embalagem, os acessórios e os manuais de utilização. Os custos de envio ficam a cargo do Utilizador. A mobiliercoiffurepro não poderá ser responsabilizada em caso de atraso na entrega postal.

Artigo 12.º - Responsabilidade

A SARL YR não poderá ser responsabilizada pelo incumprimento do contrato celebrado em caso de força maior, perturbação ou greve total ou parcial, nomeadamente dos serviços postais e meios de transporte ou de comunicações, inundação, incêndio ou guerra.

A SARL YR não assumirá qualquer responsabilidade por quaisquer danos indiretos, perdas de exploração, lucros cessantes, perdas de oportunidades, danos ou despesas que possam decorrer da compra de qualquer produto apresentado no Site.

Recordamos que é aconselhável efetuar uma cópia de segurança dos dados contidos nos produtos adquiridos. A SARL YR não pode ser responsabilizada por quaisquer perdas de dados, ficheiros ou, de um modo mais geral, por quaisquer danos que resultem da falta de cópia de segurança, por parte do Utilizador, dos dados contidos nos produtos adquiridos.

A SARL YR não pode ser responsabilizada pelas consequências resultantes da utilização indevida dos produtos vendidos no Site.

A impossibilidade total de utilizar os produtos, nomeadamente devido a incompatibilidade de equipamento, não pode dar origem a qualquer indemnização, reembolso ou imputação de responsabilidade à SARL YR.

Podem existir hiperligações que remetam para outros sites além do Site. A SARL YR isenta-se de qualquer responsabilidade caso o conteúdo desses sites viole as disposições legais e regulamentares em vigor.

A responsabilidade da SARL YR será, em qualquer caso, limitada ao montante da encomenda.

Artigo 13.º - Direito de rescisão - Satisfeito ou reembolsado

De acordo com o disposto no artigo L 121-20 do Código do Consumidor, dispõe de 14 dias úteis para nos devolver um produto que não lhe agrade.

Dentro deste prazo, pode devolver o produto, a suas expensas, acompanhado da sua fatura. Apenas serão aceites produtos em estado novo e completos (acessórios, manuais...), devolvidos na sua embalagem original e enviados para: SARL YR, 12 RUE JACQUARD, 69680 CHASSIEU.

Qualquer produto que tenha sido danificado, ou cuja embalagem original tenha sido deteriorada, não será reembolsado nem trocado. Se o artigo for devolvido incompleto ou danificado à SARL YR, será aplicada uma dedução no seu preço, de acordo com a avaliação realizada pelo Serviço Pós-Venda.

Os prazos acima referidos contam a partir do dia da entrega da encomenda. Este direito de rescisão é exercido sem penalizações, com exceção dos custos de devolução.

No caso de exercício do direito de rescisão, o Utilizador pode optar por solicitar o reembolso dos montantes pagos ou a troca do produto.

No caso de uma troca, o envio ao Utilizador dos produtos a receber em troca será feito a seu cargo.

Caso o direito de rescisão seja exercido, a SARL YR envidará todos os esforços para reembolsar o Utilizador o mais rapidamente possível.

O Utilizador será então reembolsado por crédito na sua conta bancária, caso o pagamento tenha sido efetuado com cartão de crédito, ou através do PayPal, no caso contrário.

Artigo 14.º - Privacidade

Nos termos do artigo L111-1 do Código do Consumidor, o utilizador pode, antes de efetuar a encomenda, tomar conhecimento, no site, das características essenciais do(s) produto(s) que pretende encomendar, clicando no produto.

As fotografias que ilustram os produtos e os elementos gráficos são meramente indicativas, não fazem parte do âmbito contratual e não podem dar origem a qualquer compromisso por parte da SARL YR.